A lo largo de este Blog hemos mostrado como los sistemas TMS ofrecen una ayuda importante a las empresas, pero esto se ve solo en la teoría. Ahora nos preguntamos ¿existe algún caso de éxito de implementación de un TMS?
Sobre el año de 2010 la empresa Intermodal de carga C.A implemento exitosamente el primer sistemas TMS unido a un sistema WMS en venezuela, esta idea revolucionaria nacio de la necesidad de esta empresa de gestionar rapidamente la entrega de productos, dado que en este pais la empresa se estaba convirtiendo en la empresa numero uno de transporte, esto hizo que se catapultara de una forma vertical y de no ser por la implementacion adecuada de un TMS no hubiesen podido lograr el exito que aun hoy en dia tiene a esta empresa en la sima de este mercado tan competitivo.
Este caso de exito dio paso a un mundo de exigencias que se han venido aplicando para todos los sistemas TMS implementados en venezuela, tanto asi que se han escrito estas vivencias a tal punto que estas se han convertido en reglas y buenas practicas de implementacion adecuada de estos sistemas entre estas consideraciones tenemos:
Niveles de servicio:
- Multas al proveedor del sistema por caidas en el mismo.
- Nivel de calidad y tiempos de respuesta del sistema.
- Disponibilidad del sistema 24x7
Pasos para implementar adecuadamente un sistema TMS
- Definición de Objetivos: mejora de la eficacia, reducción de costes, formalización de la relación con el cliente.
- Identificar expectativas del cliente: es poder entender y saber exactamente qué es lo que espera la organización en el acuerdo de servicios.
- Adecuada planificación de los tiempos de operación y respuesta.
- Optimización/re diseño de procesos de manera frecuente y recurrente.
El lograr implementar de esta manera el TMS hizo que la empresa redujera costos, maximizara sus beneficios y sobre todo logro una ventaja competitiva ante los demás competidores que logro que Intermodal de carga se posicionara como la líder de este mercado.
Fuentes
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